PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se procesan en 24 horas si se recibe el pedido antes de las 15:00 horas. Los plazos de entrega para la península son de 24 horas a través de MRW 14 horas.
Para otros destinos los plazos varían, por favor consultar o contactar.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Consulta los destinos disponibles y tarifas en la sección “Envíos“.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, al finalizar la compra puedes indicar los datos para factura o solicitarla luego a info@traveltienda.es.
PAGOS Y FACTURACIÓN
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum, Google Pay, etc, transferencia bancaria y pago en tienda.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí, usamos pasarelas de pago cifradas para garantizar la seguridad de tus datos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez despachado. Puedes rastrearlo en la web del transportista.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista dejará un aviso para reagendar la entrega o recogerlo en la oficina más cercana.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en 304 días (desde la recepción) para artículos sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo proceso una devolución?
Contacta con nuestro servicio al cliente para obtener una autorización y las instrucciones.
PRODUCTOS Y STOCK
¿Cómo sé si un artículo está disponible?
En la ficha del producto se indica el stock. Si aparece “Sin Existencias”, puedes activar una alerta para cuando se reponga.
¿Pueden avisarme cuando un producto vuelva a stock?
Sí, usamos pasarelas de pago cifradas para garantizar la seguridad de tus datos.
¿Tienen tallas o modelos especiales bajo pedido?
Algunos artículos pueden pedirse bajo demanda. Contáctanos para más información.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo contacto con el servicio al cliente?
Por email, teléfono, Whatsapp o chat online (horario: L-V 9:00-18:00).
¿Responden consultas por redes sociales?
Sí, atenderemos tus mensajes en Instagram/Facebook, pero para temas urgentes recomendamos Whatssapp o teléfono.
OTROS
¿Ofrecen descuentos para grupos o mayoristas?
Sí, por favor contáctanos para negociar condiciones especiales.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de pagar?
Solo si el pedido no ha sido procesado. Por favor, contáctanos de inmediato.
¿Dónde encuentro información sobre tallas/medidas de los productos?
Cada ficha incluye una guía de tallas. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
Actualmente disponemos de una tienda física en la Ronda de Outeiro, 156 – 15007 A Coruña, para la recogida en tienda.