BESTELLUNGEN UND VERSAND
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferzeit für die Iberische Halbinsel beträgt 24 Stunden über MRW 14 horas.
Für andere Bestimmungsorte variieren die Lieferzeiten. Bitte erkundigen Sie sich oder kontaktieren Sie uns.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in mehrere Länder. Die verfügbaren Ziele und Preise finden Sie im Abschnitt „ Versand “.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Ja, Sie können beim Bezahlvorgang Ihre Rechnungsdaten angeben oder später unter info@traveltienda.es eine anfordern.
ZAHLUNGEN UND RECHNUNGSSTELLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Karten (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum, Google Pay usw., Banküberweisung und Zahlung im Geschäft.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause bin?
Der Spediteur hinterlässt eine Benachrichtigung, um die Lieferung zu verschieben oder das Paket im nächstgelegenen Büro abzuholen.
RÜCKGABEN UND GARANTIEN
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten Artikeln in der Originalverpackung innerhalb von 304 Tagen (ab Erhalt).
Wie bearbeite ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Autorisierung und Anweisungen.
PRODUKTE UND LAGER
Wie erfahre ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Der Lagerbestand wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder aufgefüllt ist.
Können Sie mich benachrichtigen, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Haben Sie Sondergrößen oder Modelle auf Anfrage?
Einige Artikel können auf Anfrage bestellt werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
KUNDENDIENST
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Online-Chat (Montag 9:00-18:00 Uhr).
Beantworten Sie Anfragen in den sozialen Medien?
Ja, wir beantworten Ihre Nachrichten auf Instagram/Facebook, bei dringenden Problemen empfehlen wir jedoch WhatsApp oder Telefon.
ANDERE
Bieten Sie Gruppen- oder Großhandelsrabatte an?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns, um Sonderkonditionen auszuhandeln.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung stornieren oder ändern?
Nur wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.
Wo finde ich Informationen zu Produktgrößen/-maßen?
Jedem Blatt liegt eine Größentabelle bei. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte.
Kann ich meine Bestellung in einem Ladengeschäft abholen?
Wir haben derzeit ein Ladengeschäft in Ronda de Outeiro, 156 – 15007 A Coruña, zur Abholung im Geschäft.