Direito de livre resolução

Em caso de resolução do contrato da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega padrão por nós oferecida), sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo de 5 a 10 dias úteis a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que nos apresente uma prova do envio de devolução dos mesmos, consoante o que ocorra primeiro.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens numa das nossas lojas, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunique a sua decisão de resolução do contrato. Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de terminar esse prazo.

A devolução é gratuita para o cliente: a Travel Tienda assume o custo direto da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.