Política de privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

Esta Política de privacidade descreve como Travel Tienda (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em traveltienda.es (doravante, o "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de privacidade.

Leia atentamente a presente Política de privacidade.

Alterações à presente Política de privacidade

Esta Política de privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que a lei aplicável possa exigir.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e de como utiliza os nossos Serviços. O termo "informação pessoal" é utilizado para se referir à informação que o identifica ou descreve individualmente, bem como à informação que possa relacionar-se ou associar-se a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação que recolhemos diretamente de si

A informação que nos envia diretamente através dos nossos Serviços pode incluir o seguinte:

  • Dados de contacto: inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
  • Informação da encomenda: inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informação da conta: inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
  • Informação de apoio ao cliente: inclui a informação que decide incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estes dados; no entanto, tal pode impedí-lo de usar ou aceder a estas funcionalidades.

Informação que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informação que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, como por exemplo:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, assim, poder cumprir o nosso contrato consigo.
  • Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.

Toda a informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e ligações de terceiros.

Utilização da sua informação pessoal

  • Prestação de serviços e produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, assim, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Neste caso, a Shopify processará a sua informação nos termos estabelecidos na sua Política de privacidade e na sua Política de privacidade do consumidor.
  • Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros sites. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do art. 6.º (1) (f) do RGPD.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, tanto para si como para outros clientes, nos termos do art. 6.º (1) (f) do RGPD.
  • Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto constitui o nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, bem como prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo nos termos do art. 6.º (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre as Cookies que utilizamos relacionadas com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade do nosso Site e de outros sites.

A maioria dos navegadores aceita as Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em conta que eliminar ou bloquear as Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça por completo a partilha de informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Divulgação da sua informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos determinada informação a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
  • Com as nossas afiliadas ou de qualquer outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
  • Em relação a transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou insolvências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal sensível sobre os utilizadores para os fins descritos anteriormente em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação da sua informação pessoal":

Categoria Categorias de destinatários
  • Identificadores como dados de contacto básicos e informação específica de encomendas e contas-
  • Informação comercial, como dados de encomendas, informação de compras e informação de apoio ao cliente.
  • Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização.
  • Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas.
  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como prestadores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de relatórios e estatísticas de dados).
  • Parceiros comerciais e de marketing.
  • Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informação pessoal sensível sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informação pessoal com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações a sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estão sob o nosso controlo, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles contida. A informação que forneça em sites públicos ou semipúblicos, incluindo a informação que partilhe em plataformas de redes sociais externas, também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores de tais plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nossa parte ou por parte de terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhemos" ou "vendamos" (entendendo estes termos tal como definidos na lei aplicável) informação pessoal de menores de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que a informação que nos envie não esteja segura enquanto estiver em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial.

O tempo de conservação da sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se necessitamos da informação para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Consoante o local onde vive, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente à sua informação pessoal. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento: É possível que tenha direito a solicitar acesso à informação pessoal que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos a sua informação.
  • Direito de eliminação: É possível que tenha direito a solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
  • Direito de retificação: É possível que tenha direito a solicitar a correção de informação pessoal incorreta que conservamos sobre si.
  • Direito de portabilidade: É possível que tenha direito a receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e a solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Direito de exclusão da venda, partilha ou envio de publicidade direcionada: É possível que tenha direito a solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" a sua informação pessoal ou que optemos por não processar a sua informação pessoal para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definida nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, consoante a sua localização, isto será tratado como um pedido de exclusão de participação na "venda" ou "partilha" de informação para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
  • Restrição de processamento: É possível que tenha direito a solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento da informação pessoal.
  • Revogação do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para processar a sua informação pessoal, é possível que tenha direito a retirar esse consentimento.
  • Recurso: É possível que tenha direito a recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
  • Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação da nossa parte. É possível que necessitemos de recolher informação sua para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informação da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a atuar em seu nome. Do mesmo modo, é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos a sua informação pessoal, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, consoante o local onde vive, pode ter direito a recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.

Utilizadores internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde vive. A sua informação pessoal também será processada com pessoal e prestadores de serviços de terceiros e parceiros desses países.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja feita para países que proporcionem um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos por telefone, enviar um e-mail para info@traveltienda.es ou contactar-nos através da morada Fial, 7, 15668 A Coruña, A Coruña, Espanha.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento da sua informação pessoal.