Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Travel Tienda (Maletas D Viaje, S.L.) (di seguito, il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su traveltienda.es (di seguito, il "Sito") o comunichi con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia come cliente, visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata di volta in volta per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti e di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" si riferisce a informazioni che ti identificano o ti descrivono individualmente, nonché a informazioni che possono essere collegate o associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto: incluso il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sull'ordine: incluso il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account: incluso il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti: inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o salvi nel tuo account, come punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni, buoni regalo o acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni prodotti/raccomandazioni/buoni regalo salvati
• Informazioni del servizio clienti: incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, tuttavia ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (di seguito, i "Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, i "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di preparare i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, adempiendo così al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie esterne e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Utilizzo delle tue informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e adempiere così al nostro contratto con te, incluso il trattamento dei tuoi pagamenti, la preparazione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, nonché ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi o cambi, e altre funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify trattera le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi promozionali e di marketing, come l'invio di comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing tramite email, SMS o posta, e mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web per te e per altri clienti, ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti servizi di assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a essere reattivi nei tuoi confronti, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.

Cookie

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza cookie. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo relativi al funzionamento del nostro negozio Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), nonché per generare report e statistiche e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni dei Servizi, incluse determinate funzionalità e funzioni generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di rifiutare determinati usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci notifichi la tua preferenza tramite il segnale GPC, tratteremo tale segnale come una valida richiesta di opt-out per la non condivisione/non ricezione di pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato, e se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track (DNT)" che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo. Tieni presente che, sebbene il tuo browser possa consentirti di trasmettere segnali "Do Not Track (DNT)", come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per saperne di più sui segnali "Do Not Track (DNT)", puoi visitare http://www.allaboutdnt.com/.

Divulgazione delle tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità di adempimento contrattuale, finalità legittime o altri motivi ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, reportistica e statistiche sui dati, servizi di assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione degli ordini).
• Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per mostrarti pubblicità e fornirti servizi. Ad esempio, utilizziamo Shopify per mostrare pubblicità personalizzata con servizi esterni. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando indichi, richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, come fusioni o fallimenti, per adempiere a obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare i termini di servizio applicabili, e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità descritte sopra in "Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali" e "Divulgazione delle tue informazioni personali":

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali allo scopo di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri. Allo stesso modo, non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino o proteggano la tua privacy. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblicamente disponibile, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio di qualsiasi dato che divulghi a terze parti o che ricevi da esse.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito potrebbe fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci su siti pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social media esterne, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme esterne, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Ti consigliamo pertanto di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze, il che ci permetterebbe di rifiutare la tua richiesta in determinati casi e nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opt-out dalla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di richiedere che non "vendiamo" o "condividiamo" le tue informazioni personali, o che non trattiamo le tue informazioni personali per finalità di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, ciò sarà trattato come una richiesta di opt-out per la "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso: Ogniqualvolta ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Per farlo, puoi rispondere direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali, e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile nelle email che inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.

Tieni presente che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non comporterà alcuna forma di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla tua richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato per effettuare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare richieste da parte di un agente, richiederemo la prova che tu abbia autorizzato tale agente ad agire per tuo conto. Potremmo anche aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per aiutare a personalizzare la pubblicità mostrata su siti web di terze parti. Per rinunciare alla pubblicità personalizzata con servizi esterni supportati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali saranno inoltre trattate con personale e fornitori di servizi terzi e partner in tali paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che offrono un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi chiamarci telefonicamente, inviare un'email a info@traveltienda.es, o contattarci all'indirizzo Lugar Fial, 7, 15668 Cambre, A Coruña, Spagna.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo noi il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.