Garantie et Retours

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre directement les biens dans l'un de nos magasins, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai.

Le retour est gratuit pour le client : Travel Tienda prend en charge le coût direct du retour des biens.

Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.