Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Travel Tienda (Maletas D Viaje, S.L.) (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur traveltienda.es (ci-après, le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » fait référence aux informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi qu'aux informations pouvant être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées : y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations d'achat : y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, tels que des points de fidélité, avis, recommandations, cartes-cadeaux ou achats.
  • Points de fidélité/avis sur les produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrées
• Informations du service client : y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de préparer vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, remplissant ainsi notre contrat avec vous.
• Lors de la visite de notre Site, de l'ouverture ou du clic sur les e-mails que nous vous envoyons, ou de l'interaction avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites web et liens tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours ou échanges, et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et de marketing, comme l'envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD.
• Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services d'assistance clientèle et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime à vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés au fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), ainsi que pour générer des rapports et statistiques et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut rendre certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, dysfonctionnels ou indisponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous notifiez votre préférence via le signal GPC, nous traiterons ce signal comme une demande de retrait valide pour le non-partage/non-réception de publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé, et si nous pouvons associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de retrait au compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre (DNT) » pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou appareil. Veuillez noter que bien que votre navigateur puisse vous permettre de transmettre des signaux « Ne pas suivre (DNT) », comme de nombreux sites web, notre Site n'est pas conçu pour répondre à ces signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « Ne pas suivre (DNT) », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, services d'assistance clientèle, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous montrer de la publicité et vous fournir des services. Par exemple, nous utilisons Shopify pour afficher de la publicité personnalisée avec des services externes. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou faillites, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités publicitaires et marketing comme indiqué ci-dessous.

Nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de participer à des activités publicitaires et marketing comme indiqué ci-dessous.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autrui. De même, nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ou protégeront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage de toute donnée que vous divulguez à des tiers ou que vous en recevez.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos informations personnelles, ou que nous ne traitions pas vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée », telle que définie par les lois de confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon votre localisation, cela sera traité comme une demande de retrait pour la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Chaque fois que nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via l'option de désabonnement disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Veuillez noter que l'exercice de l'un quelconque de ces droits n'entraînera aucune forme de discrimination de notre part. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter des demandes d'un agent, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. Nous pourrions également avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun conformément à la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser la publicité affichée sur des sites web tiers. Pour vous désinscrire de la publicité personnalisée avec des services externes pris en charge par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la supervision de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées avec du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler par téléphone, envoyer un e-mail à info@traveltienda.es, ou nous contacter à Lugar Fial, 7, 15668 Cambre, A Coruña, Espagne.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.